2022年导游资格证每日一练《导游业务》11月10日专为备考2022年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

2、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。

答 案：错

解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

3、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。

答 案：对

解 析：对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游。

4、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

5、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

单选题

1、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。

• A：按旅游合同执行
• B：报告组团社
• C：报告接待社
• D：满足游客要求

答 案：A

解 析：在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行。

2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

• A：地接社计调部
• B：该团全程陪同
• C：饭店有关部门
• D：该团随行领队

答 案：C

解 析：若发现有的旅游者未到，地陪应向领队和其他旅游者问明原因，设法及时找到；若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

3、旅游安全事故的处理应始终将（）放在第一位。

• A：维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象
• B：保护旅游者的基本权利和利益
• C：积极组织抢救和保护好事发现场
• D：尽量降低事故损失和影响

答 案：B

解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火灾事故和食物中毒等。在旅游安全事故的处理过程中，应始终将保护旅游者的基本权利和利益放在第一位。

4、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

• A：引申式回绝
• B：柔和式回绝
• C：诱导式回绝
• D：迂回式回绝

答 案：C

解 析：诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

5、我国从（）年起停止发售纸质机票。

• A：2002
• B：2004
• C：2006
• D：2008

答 案：D

解 析：2008年6月1日开始停售纸质机票。

多选题

1、可选择“绿色通道”通关的人员有（）。

• A：中国主管部门给予外交签证的人员
• B：中国主管部门给予礼遇签证的人员
• C：中国主管部门给予公务签证的人员
• D：中国主管部门给予商务签证的人员
• E：中国海关给予免验礼遇的人员

答 案：ABE

解 析：可选择“绿色通道”通关的人员有持有中国主管部门给予外交、礼遇签证护照的外国籍人员及海关给予免验礼遇的人员。

2、领队归国后通常应继续做好的工作主要有（）。

• A：向旅游者致欢送词
• B：处理旅游团遗留的问题
• C：整理出境陪团记录
• D：详细填写“领队日志”
• E：向旅游部门上报材料

答 案：ABCD

3、下列防止治安事故的措施中，正确的有（）。

• A：入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存人饭店保险柜
• B：提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
• C：在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起
• D：离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
• E：汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

答 案：ABCD

解 析：E项，在汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车；若遇身份不明者拦车，导游应提醒司机不要停车。

4、导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。

• A：提醒注意事项
• B：提醒增减衣服
• C：提醒提高警惕
• D：提醒准备好零钱
• E：提醒晚间不要外出

答 案：ABCD

解 析：髙龄游客由于年龄大，记忆力减退，导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时，要反复提醒他们提高警惕，带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉，加上年纪大、视力差，使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗，地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。

5、目前世界上形成的国际航空客运联盟主要有（）。

• A：星空联盟
• B：天合联盟
• C：寰宇一家
• D：宇宙联盟
• E：星际联盟

答 案：ABC

解 析：世界三大航空联盟是指两间或以上的航空公司之间所达成的合作协议中的最大的三个航空联盟。这三个航空联盟分别是星空联盟、天合联盟及寰宇一家。