2023年导游资格证每日一练《导游业务》10月9日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

2、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。

答 案：错

解 析：团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前48小时。

3、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

解 析：第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元。如行李的价值每公斤低于５０元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

4、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。

答 案：错

解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起

5、进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟，少洗或不洗澡。

答 案：对

解 析：(1)在高原上动作要缓，尤其是刚刚到达的时候要特别注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动。 (2)不可暴饮暴食，以免加重消化器官负担，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富含维生素的食品，适量饮水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。 (3)进入高原后要不断少量水、以预防血栓。一般每天需补充4000毫升液体。因湿度较低，嘴唇容易干裂，除了喝水，还可以外用润唇膏改善症状。

单选题

1、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。

• A：按旅游合同执行
• B：报告组团社
• C：报告接待社
• D：满足游客要求

答 案：A

解 析：在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，原则上应按旅游合同执行。

2、我国银行对外国旅游者兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为（）个月。

• A：1
• B：3
• C：6
• D：12

答 案：C

解 析：我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明(俗称“水单”)的有效期为6 个月。

3、按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是（）。

• A：餐饮服务
• B：导游服务
• C：景点服务
• D：饭店服务

答 案：B

解 析：正如日本旅游老师土井厚所说：“任何行业都有代表性的业务，在旅游行业中，就是导游服务。”

4、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在（）左右。

• A：15分钟
• B：10分钟
• C：8分钟
• D：5分钟

答 案：D

解 析：致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节，一般应控制在5分钟左右。

5、导游人员的主要业务工作是（）。

• A：为游客安排旅游事宜
• B：从事游客的接待
• C：陪同游客旅行游览
• D：照顾游客的安全

答 案：B

多选题

1、对话式口头语言的特点是（）。

• A：目的性强
• B：依赖性强
• C：表达充分
• D：对象明确
• E：反馈及时

答 案：BE

解 析：对话式口头语言的特点：（1）依赖性强，即对语言环境有较强的依赖性。对话双方共处同一语境，有些话不展开来说，只言片语。也能表达一个完整的或双方都能理解的意思；（2）反馈及时，对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。

2、如全团统一提出更换游览项目，导游人员应（）。

• A：请示接待社计调部门
• B：直接与组团社联系
• C：请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换
• D：婉言拒绝
• E：断然拒绝

答 案：AC

解 析：如果全团游客提出更换游览项目，导游应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，导游应向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。

3、面部化妆礼仪有（）。

• A：自然修整
• B：与环境相适宜
• C：正确认识自己
• D：随时补妆
• E：可借用他人的化妆品

答 案：ABC

4、根据个性特征的不同，可将游客分为（）。

• A：稳重型
• B：忧都型
• C：急躁型
• D：活泼型
• E：开放型

答 案：ABCD

解 析：游客的个性各不相同，导游从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的。可分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客四种个性的游客。

5、下列工作中，属于旅游团离店前地陪应做好的有（）。

• A：办理退房手续
• B：向旅游者移交交通票据
• C：集中交运行李
• D：向旅游者征求意见
• E：带领旅游者集合登车

答 案：ACE