2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》9月17日专为备考2023年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是（）。

• A：客源开拓
• B：客源分析
• C：客源利用
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

2、选择自然销售方式销售住宅的流程为（）。

• A：选房当天客户按照到场排队顺序进行选房，先到先得
• B：新老客户同等待遇，走炒作路线
• C：热销盘客户会提前排队，维持秩序客户流失度高
• D：确定前期积累客户选房顺序，正式发售前统一发出通知，客户凭借顺序号进行选房

答 案：A

解 析：自然销售方式指项目在确定销售时间后，按客户自然上门的时间和顺序进行认购。其操作流程是选房当天客户按照到场排队顺序进行选房，先到先得。

3、自用客户和投资客户是按（）进行划分的。

• A：购房面积
• B：购房用途
• C：置业目的
• D：置业计划

答 案：C

解 析：根据成交客户置业目的的不同，将客户分为自用客户和投资客户两种类别，考分类的题要掌握划分类型的标准。

4、一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的（）。

• A：5%～l0%
• B：15%～20%
• C：30%～45%
• D：70%～80%

答 案：D

解 析：商圈有以下三个层次构成：①核心商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额也高;②次级商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客比较分散;③边缘商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客非常分散。

5、下列关于新建商品房销售代理业务中集中销售的说法，错误的是（ ）。

• A：适用于常规楼盘
• B：客户诚意度低，不易把握
• C：若服务或购房楼层设计不当，容易引起客户不满
• D：开盘销售率由客户储存量、客户诚意度以及现场销售氛围决定

答 案：B

解 析：B选项表述错误，集中销售中，客户诚意度高，易于把握。

多选题

1、房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有（）。

• A：数据库的安全性
• B：原始资料的保存
• C：老客户信息的删除
• D：内部资料与外部资料分开
• E：数据库的整理和更新

答 案：ABDE

解 析：构建客户数据库时应考虑的因素主要有四个方面：第一，要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来。第二，要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来。第三，要特别重视数据库管理的安全性。第四，要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

2、购买存量房的产权登记办理流程中的注意事项有（）。

• A：未要求提交原件的，应提交复印件，核验原件
• B：不能提供原件核验的，应当提交经有权机关确认与原件一致的复印件
• C：书写应使用黑色、蓝黑色钢笔或签字笔
• D：申请人应配合登记机关工作人员就登记有关问题接受询问
• E：共有房屋的登记，由其中一方申请即可

答 案：ABCD

解 析：购买存量房的产权登记办理流程中的注意事项包括：①未要求提交原件的，应提交复印件，核验原件;不能提供原件核验的，应当提交经有权机关确认与原件一致的复印件，所有复印件材料均使用A4纸;②申请人身份发生变化的，需提供由有权机关出具的证明变化前后身份信息号码为同一人的证明;③书写应使用黑色、蓝黑色钢笔或签字笔;④申请人应配合登记机关工作人员就登记有关问题接受询问;⑤共有房屋的登记，应当由共有人共同申请，夫妻共有的房产应提交结婚证或婚姻关系证明，转让方提交配偶同意转让的证明原件，受让方提交共有房屋的协议。

3、房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点有（）。

• A：节省时间
• B：针对性较强
• C：容易取得客户信任
• D：可联系人较多
• E：不受地点和天气的影响与限制

答 案：ABDE

解 析：采用电话拜访开拓房源的优点主要有：①比较集中;②针对性较强;③比较省力且可联系的人较多;④不受地点的限制;⑤不受天气影响;⑥花费的时间较少。其缺点是：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰;②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。

4、房地产经纪人在存量房营销活动中的作用主要有（）。

• A：降低交易价格
• B：降低交易风险
• C：节约交易成本
• D：提高交易效率
• E：促成双方交易

答 案：BCDE

解 析：房地产经纪人在存量房营销活动中可以利用其掌握的房地产专业知识和技能的优势，为当事人提供交易信息、专业服务，使交易双方明晰各自的权益，从而降低交易风险、提高交易效率、节省交易成本，进而促使交易双方顺利、安全地完成交易。

5、目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的合同推荐文本有（ ）等，可作为独家委托代理协议书使用。

• A：房屋出售委托协议
• B：房屋承租委托协议
• C：房屋出租委托协议
• D：房屋转租委托协议
• E：房屋承购委托协议

答 案：ABCE

解 析：目前，中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了《房地产经纪服务合同推荐文本》，包括：①房屋出售委托协议：②房屋出租委托协议；③房屋承购委托协议；④房屋承租委托协议。