2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》9月13日专为备考2023年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。这句话的意思是（ ）。

• A：房地产经纪机构只能依靠房源生存
• B：房源是设立房地产经纪机构的必备条件
• C：房源是房地产经纪机构的核心竞争力
• D：房源是区别房地产经纪机构规模大小的重要指标

答 案：C

解 析：这句话说明房源是房地产经纪企业的核心竞争力。

2、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。

• A：过去为公司创造的利润现值
• B：过去为公司创造的利润总和
• C：未来为公司创造的利润现值
• D：未来为公司创造的利润总和

答 案：C

解 析：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值是到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值是客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值是客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

3、刘某与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订了房地产经纪服务合同，委托甲公司出售一套商品住宅，刘某开始希望住宅出售价格为110万元，但为了尽快给儿子筹集出国留学资金，一周后刘某将出售价格调低到105万元。客户王某在本市从事个体经营业务，一直承租住房。王某看了甲公司发布的房源销售广告后，希望购买该住宅。甲公司委派房地产经纪人李某多次与刘某、王某协调后，刘某与王某签订了房屋买卖合同，最终住宅成交价格为100万元。
刘某调低住宅出售价格体现了房源信息的（　　）。

• A：物理指标
• B：法律指标
• C：经济指标
• D：心理特征

答 案：D

解 析：从表征房源信息的各项指标来看，它不仅有物理指标、法律指标，还有非常关键的“心理特征”房源信息的“心理特征”中的“心理”指的是业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本题中，刘某调低住宅价格是为了尽快给儿子筹集出国留学资金，其出售心态影响了售价，属于房源信息的心理特征。

4、对房地产市场销售状况与销售潜力的调查，属于（）。

• A：经济环境调查
• B：市场行情调查
• C：市场反响调查
• D：市场竞争情况调查

答 案：B

解 析：市场行情调查包括了房地产市场的销售状况与销售潜力。

5、乙公司制定置业计划的目的为（ ）。

• A：展示付款日期和付款金额
• B：展示付款日期和付款方式
• C：展示付款本金和付款利息
• D：展示付款方式和付款金额

答 案：D

解 析：客户置业计划是根据购房者的需求，向其明确展示付款方式与支付金额的一种销售工具。

多选题

1、房地产经纪人预约客户看房时，应注意的事项有（）。

• A：确定并核实看房时间
• B：确定并核实看房见面地点
• C：询问看房人的体貌特征
• D：建议业主掩盖房源缺陷
• E：建议业主备好房屋所有权证

答 案：ABE

解 析：房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。房地产经纪人出发前应对所看房屋及行车路线尽可能多地了解，可向业主咨询行车路线，并将看房路线准确告诉购房客户。

2、房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。

• A：保持客户联系
• B：实现信息共享
• C：保守客户秘密
• D：对信息恰当分类和保存
• E：对客户信息及时调整和更新

答 案：ABCD

解 析：合理使用客户信息的原则包括：①恰当保存和分类；②信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。

3、交通流量调查时段的选择应注意（ ）。

• A：假日
• B：非假日
• C：上班前
• D：下班后
• E：单号日与双号日

答 案：ABCD

解 析：交通流量调查时段的选择应注意假日、非假日、上班前、上班后以及一日中的特定时段的区分，分别调查取样，才能代表所有时段的交通流量状况。

4、房源获取的原则的有（ ）。

• A：可靠性
• B：真实性
• C：持续性
• D：及时性
• E：集中性

答 案：BDE

解 析：房源获取的原则为真实性、及时性和集中性。

5、电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户米取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。

• A：记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
• B：挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
• C：记录来电者基本资料
• D：房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
• E：感谢来电者

答 案：ABCE

解 析：电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名;②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》;③记录来电者基本资料;④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见!”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒;⑤信息录入。