2023年导游资格证每日一练《导游业务》8月30日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
答 案：错
解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。
2、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
答 案：错
解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
3、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
答 案：错
解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。
4、成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
答 案：对
解 析：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票。
5、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。
答 案：错
解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。
单选题
1、与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（）劳动。
- A：技术创造性
- B：思维创造性
- C：文化创造性
- D：形象创造性
答 案：B
解 析：与旅游服务中的其他服务相比，导游服务除了要消耗体力之外，首先，它是一种以客观事物为依托，以语言为工具，进行的思维创造性工作，因而它是一种复杂性劳动。
2、下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是（）。
- A：无视禁烟标志吸烟
- B：对不懂的问题刨根究底
- C：在宗教场所嬉戏玩耍
- D：在餐厅高声接打电话
答 案：B
解 析：②风俗禁忌。导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。
④礼仪规范。导游领队人员应提醒旅游者注意基本的礼仪规范：仪容整洁，遵序守时，言行得体。提醒旅游者不在公共场合大声喧哗、违规抽烟，提醒旅游者依序排队、不拥挤争抢。
3、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
- A：计调部门
- B：接待部门
- C：销售部门
- D：公关部门
答 案：A
解 析：地陪在接团前应与旅行社计调部门核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
4、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在（）左右。
- A：15分钟
- B：10分钟
- C：8分钟
- D：5分钟
答 案：D
解 析：致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节，一般应控制在5分钟左右。
5、由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是（）。
- A：归纳法
- B：概括法
- C：抽象法
- D：综合法
答 案：A
解 析：归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理。
多选题
1、旅游团抵达旅游景点游览之前，地陪应向旅游者讲清的问题有（）。
- A：游览结束后的集合时间和地点
- B：旅游车的型号、颜色、标志和车号
- C：进入景点后的游览线路
- D：游览景点的位置及其周边情况
- E：游览中的注意事项及安全
答 案：ABCE
2、根据个性特征的不同，可将游客分为（）。
- A：稳重型
- B：忧都型
- C：急躁型
- D：活泼型
- E：开放型
答 案：ABCD
解 析：游客的个性各不相同，导游从游客的言行举止可以判断其个性，从而达到了解游客并适时提供心理服务的目的。可分为活泼型游客、急躁型游客、稳重型游客、忧郁型游客四种个性的游客。
3、游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有（）。
- A：松香水
- B：丁烷
- C：水果刀
- D：书籍
- E：食品
答 案：ABC
解 析：旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。
4、导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。
- A：以诚待人，热情服务
- B：换位思考，宽以待客
- C：向游客提供心理服务
- D：树立良好的导游形象
- E：树立威信，善于“驾驭”
答 案：ABE
解 析：为了确立在旅游团中的主导地位，导游必须取得游客的信赖，使游客相信导游能帮助他们安全顺利地完成旅游行程，实现他们美好的出游期待，从而主动地配合导游的工作。
取得游客信赖的途径主要有：
（一）以诚待客，热情服务
（二）换位思考，宽以待客
（三）树立威信，善于“驾驭”
5、在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。
- A：餐饮标准所含范围
- B：旅游者自费的项目
- C：用餐中的注意事项
- D：全陪地陪用餐地点
- E：用餐后的出发时间
答 案：ABDE
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