2022年导游资格证每日一练《导游业务》7月14日专为备考2022年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

2、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

3、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

答 案：错

4、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

5、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

单选题

1、相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的（）。

• A：价格更高
• B：服务更细
• C：品质更优
• D：时间更长

答 案：A

2、为那些从事企业活动的旅游者提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

• A：长住型饭店
• B：度假型饭店
• C：商务型饭店
• D：会议型饭店

答 案：C

3、在抵达旅游目的地国家或地区机场后，若有的旅游者行李被摔坏，领队应协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。

• A：安保部门
• B：服务部门
• C：管理部门
• D：行李部门

答 案：D

4、若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。

• A：客房部
• B：电话总机
• C：值班经理
• D：总服务台

答 案：D

5、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中，错误的是（）。

• A：工作疏忽
• B：天气变化
• C：自然灾害
• D：交通问题

答 案：A

多选题

1、为了更好地宣传社会主义中国，使境外游客易于接受，导游应努力将对外宣传寓于（）之中。

• A：周到服务
• B：导游讲解
• C：礼貌待客
• D：日常交谈
• E：游览娱东

答 案：BDE

2、导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

• A：有利于缓和其激动的情绪
• B：有利于消除其心中的不满
• C：有助于导游思索解释的办法
• D：有助于导游采取处理的措施
• E：有助于导游与其达成和解

答 案：AC

3、在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。

• A：协助旅游者下车
• B：发放服务质量征求意见卡
• C：办理行李交接手续
• D：与全陪办理财务手续
• E：送别旅游者

答 案：ACDE

4、柔性语言的特点包括（）。

• A：语气亲切，
• B：语调柔和
• C：措辞委婉
• D：说理自然
• E：用平和的心理说话

答 案：ABCD

5、地陪在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布下次的（）。

• A：停车地点
• B：旅行线路
• C：集合时间
• D：集合地点
• E：餐食特色

答 案：ACD